🤔 Preguntas Frecuentes sobre Resi.do

Resi.do es el sistema de gestión de condominios más completo de República Dominicana. Es una plataforma todo-en-uno basada en la nube que automatiza y simplifica la administración integral de propiedades residenciales.

Diseñado específicamente para cumplir con todas las normativas dominicanas (ISR, AFP, SFS, TSS), Resi.do ofrece:

• Facturación automática mensual
• Control de mora con cálculos automáticos
• Portal web personalizado con dominio propio
• Contabilidad integrada completa
• Nómina con cumplimiento dominicano
• Inventario multi-almacén
• Reservas de áreas comunes
• WhatsApp Business integrado
• Y más de 20 módulos adicionales

Resi.do funciona para todo tipo de condominios y residenciales en República Dominicana:

• Edificios residenciales verticales - Torres de apartamentos
• Comunidades cerradas horizontales - Conjuntos de casas
• Condominios mixtos - Residencial + comercial
• Pequeños residenciales - Desde 10 unidades
• Grandes complejos - Hasta 500+ unidades

Es ideal para:

• Administradores profesionales de condominios
• Empresas de Property Management
• Juntas de condóminos (administración directa)
• Comunidades de cualquier tamaño

Resi.do es 100% en la nube (SaaS). No necesitas:

• ❌ Comprar servidores propios
• ❌ Instalar software en tu computadora
• ❌ Mantenimiento de infraestructura
• ❌ Actualizar el sistema manualmente

Solo necesitas:

• ✅ Conexión a internet
• ✅ Un navegador web (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• ✅ Listo para usar inmediatamente

Funciona en cualquier dispositivo: PC, Mac, tablets, smartphones (iOS y Android).

La seguridad es nuestra prioridad máxima. Resi.do implementa:

• Encriptación SSL/HTTPS 256-bit en todas las conexiones
• Respaldos automáticos diarios de toda la base de datos
• Control de acceso por roles - cada usuario ve solo lo que debe
• Registro de auditoría de todas las acciones importantes
• Sesiones seguras con timeout automático
• Protección contra ataques SQL injection, XSS, CSRF
• Servidores en data centers certificados con alta disponibilidad

Tus datos están tan seguros como en cualquier banco online.

¡Sí! Esta es una de nuestras características más destacadas.

Cada condominio obtiene su propia página web profesional 100% personalizada que incluye:

El portal de residentes permite a tus residentes:

• Acceso 24/7 desde cualquier dispositivo (PC, tablet, móvil)
• Consultar estados de cuenta en tiempo real
• Realizar pagos en línea de cuotas de mantenimiento (PayPal, tarjetas, etc.)
• Solicitar reservas de áreas comunes (gazebos, salones, piscina)
• Visualizar y descargar facturas y recibos
• Comunicarse con la administración directamente
• Recibir notificaciones de comunicados importantes
• Acceder a documentos compartidos (reglamentos, minutas)
• Ver historial completo de transacciones

Resultado: Reduces consultas telefónicas y emails en un 70%.

Sí, Resi.do incluye el sistema de control de mora más avanzado de República Dominicana.

Sin intervención manual: El sistema calcula, cobra y notifica automáticamente.

Es muy sencillo configurar el control de mora:

• Configuras el porcentaje de interés moratorio (ejemplo: 3% mensual)
• Defines desde cuándo se aplica (ejemplo: día siguiente al vencimiento)
• El sistema calcula automáticamente los intereses sobre pagos atrasados
• Los cargos se añaden automáticamente a la cuenta del residente
• Se integra con facturación y estados de cuenta

Puedes cambiar el porcentaje en cualquier momento desde el panel de administración.

Sí, Resi.do cumple 100% con todas las normativas de República Dominicana.

Está diseñado específicamente para el mercado dominicano:

• ISR (Impuesto Sobre la Renta) - Cálculo progresivo según tabla vigente de DGII
• AFP (7.10%) - Deducción automática de pensiones
• SFS (3.04%) - Deducción automática de seguro familiar de salud
• TSS - Reportes completos para Tesorería de Seguridad Social
• Ley 87-01 - Cumplimiento con Ley de Seguridad Social
• DGII/NCF - Facturación con Numeración de Comprobantes Fiscales
• Sueldo 14 - Cálculo automático del 14to salario

Formatos locales: Cédula, RNC, teléfonos, moneda DOP.

El módulo de nómina calcula automáticamente todos los impuestos dominicanos:

ISR (Impuesto Sobre la Renta):

• Cálculo progresivo automático según tabla de DGII
• Aplicación correcta de tramos impositivos
• Retención mensual automática
• Se ajusta según salario y deducciones

AFP (Administradora de Fondos de Pensiones):

• 7.10% del salario bruto del empleado
• Deducción automática en cada nómina
• Seguimiento de aportes mensuales

SFS (Seguro Familiar de Salud):

• 3.04% del salario bruto del empleado
• Deducción automática
• Registro para reportes TSS

Sueldo 14 (Bono Navideño):

• Cálculo automático proporcional al tiempo trabajado
• Se genera en diciembre según Código Laboral
• Integrado completamente en nómina

El portal de residentes de Resi.do acepta múltiples métodos de pago 24/7:

• PayPal - Smart Checkout con conversión automática DOP/USD
• Pagadito - Pasarela para República Dominicana y Centroamérica
• Transferencias bancarias - Todos los bancos dominicanos
• Efectivo - Control de caja con recibo digital
• Tarjetas de crédito/débito - Confirmación instantánea

Todo con:

• Confirmación automática de pagos
• Conciliación bancaria automatizada
• Recibos digitales instantáneos
• Integración con contabilidad

Resi.do incluye más de 20 módulos integrados:

Módulos Principales:

• Dashboard ejecutivo con KPIs
• Gestión de residentes y propietarios
• Facturación automática
• Control de mora avanzado
• Sistema de pagos multicanal
• Reservas de áreas comunes
• Contabilidad integrada (cash-basis)
• Gestión de compras y proveedores
• Inventario multi-almacén (FIFO/LIFO)
• Nómina con cumplimiento dominicano

Módulos Adicionales:

• Sistema de tickets y soporte
• Proyectos y tareas
• Calendario y citas
• Anuncios y comunicación
• WhatsApp Business integrado
• 50+ reportes avanzados
• Gestión de contratos
• Compartición de archivos
• Base de conocimiento/FAQs
• API REST para integraciones

El sistema de reservas es muy intuitivo y automatizado:

Áreas que puedes gestionar:

• Gazebos
• Salones de eventos / Salones de fiestas
• Piscinas
• Canchas deportivas (tenis, basketball, fútbol)
• Áreas de BBQ / Parrillas
• Gimnasios
• Cualquier espacio comunitario

Características:

• Calendario interactivo en tiempo real
• Los residentes reservan desde el portal 24/7
• Configuración de horarios y disponibilidad
• Facturación automática por uso
• Políticas de cancelación configurables
• Límites de uso por residente/mes
• Depósitos y garantías reembolsables
• Notificaciones automáticas de confirmación
• Reportes de uso y ocupación

Sí, Resi.do se integra completamente con WhatsApp Business.

Puedes enviar automáticamente:

• Notificaciones de pago - "Tu factura de enero está lista"
• Recordatorios de cuotas - "Tienes un pago pendiente"
• Confirmaciones de reservas - "Tu reserva del gazebo fue aprobada"
• Avisos de morosidad - Recordatorios amigables
• Comunicados importantes - Emergencias, mantenimientos
• Estados de cuenta - Por solicitud del residente

Beneficios: Comunicación directa, inmediata y que la gente realmente lee.

Resi.do ofrece planes flexibles según el tamaño de tu condominio.

Todo incluye:

• ✅ Hosting en la nube
• ✅ Dominio personalizado
• ✅ Subdominios ilimitados
• ✅ SSL/HTTPS
• ✅ Logo personalizado
• ✅ Actualizaciones automáticas
• ✅ Soporte técnico
• ✅ Respaldos diarios
• ✅ Todos los 20+ módulos

Para cotización personalizada: Contáctanos con el tamaño de tu condominio (número de unidades) y te enviamos una propuesta adaptada a tus necesidades.

No hay costos ocultos. Todo está incluido en tu plan mensual:

• ✅ Sin costo de instalación
• ✅ Sin costo de configuración
• ✅ Sin costo por actualizaciones
• ✅ Sin costo por soporte técnico
• ✅ Sin costo por respaldos
• ✅ Sin límite de usuarios
• ✅ Sin límite de facturas
• ✅ Sin límite de transacciones

Único costo variable: Si usas pasarelas de pago como PayPal o Pagadito, ellos cobran sus comisiones habituales por transacción (no nosotros).

La implementación es rápida y sencilla:

Cronograma típico:

• Día 1: Creación de cuenta y configuración básica
• Día 2-3: Carga de datos (unidades, residentes, tarifas)
• Día 4: Personalización (logo, colores, dominio)
• Día 5: Capacitación del personal administrativo
• Día 6-7: Pruebas y ajustes finales

Total: 5-7 días laborables para estar 100% operacional.

Incluimos:

• ✅ Migración de datos de tu sistema actual
• ✅ Capacitación completa del personal
• ✅ Soporte durante implementación
• ✅ Documentación y tutoriales

No, Resi.do es muy intuitivo. Está diseñado para ser fácil de usar:

• Interfaz moderna y clara
• Navegación sencilla
• Sin curva de aprendizaje complicada
• Ayuda contextual en cada pantalla
• Tutoriales en video

Capacitación incluida:

• Sesiones en vivo con tu equipo
• Videos tutoriales grabados
• Manual de usuario completo
• Soporte técnico 24/7

La mayoría del personal aprende a usar el sistema en 2-3 días.

Ofrecemos soporte técnico completo en República Dominicana:

• Email: info@resi.do (respuesta en 2-4 horas)
• WhatsApp: Atención directa
• Chat en vivo: Durante horario de oficina
• Base de conocimiento: Artículos y tutoriales 24/7
• Videos tutoriales: Biblioteca completa

Horario de atención:

• Lunes a Viernes: 8:00 AM - 6:00 PM
• Sábados: 9:00 AM - 1:00 PM
• Emergencias críticas: 24/7

Sí, perfectamente. Resi.do es 100% responsivo:

• ✅ Smartphones (iOS y Android)
• ✅ Tablets (iPad, Android tablets)
• ✅ Computadoras (Windows, Mac, Linux)
• ✅ Todos los navegadores modernos

El portal de residentes también es completamente móvil, para que los residentes paguen y reserven desde sus teléfonos.

Sí, siempre. Tus datos son tuyos:

• Exporta reportes a Excel, PDF, CSV
• Descarga respaldos completos de tu base de datos
• Sin retención de datos si decides cambiar de sistema
• API REST disponible para integraciones

No hay "vendor lock-in" - tus datos están siempre disponibles.

Sí, Resi.do tiene API REST completa para integraciones:

• Sistemas bancarios
• Pasarelas de pago
• Sistemas de contabilidad externos
• Herramientas de email marketing
• Google Calendar
• WhatsApp Business

También podemos desarrollar integraciones personalizadas según tus necesidades.